Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services naxzovventure
Dernière mise à jour : 15 janvier 20251 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez naxzovventure, nous nous engageons à fournir des services de gestion de dettes de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pourriez être éligible à un remboursement selon les conditions suivantes :
Délai de Demande
La demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat du service ou la première consultation.
Services Éligibles
Les consultations initiales, les programmes d'apprentissage et les services de planification financière sont éligibles au remboursement.
Services Non-Éligibles
Les services déjà entièrement fournis, les négociations de dettes complétées et les frais d'administration ne sont pas remboursables.
Documentation Requise
Preuve d'achat, raison détaillée de la demande et formulaire de remboursement dûment rempli sont nécessaires.
2 Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe client par téléphone au +14507788823 ou par courriel à info@naxzovventure.com avec votre numéro de dossier et les détails de votre demande.
Évaluation Initiale
Notre équipe examine votre demande dans les 3 jours ouvrables et vous contacte pour confirmer la réception et demander tout document supplémentaire nécessaire.
Analyse Complète
Nous analysons votre dossier, vérifions l'éligibilité selon nos critères et déterminons le montant du remboursement applicable dans un délai de 7 jours ouvrables.
Décision et Traitement
Vous recevez une notification écrite de notre décision. Si approuvé, le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
3 Méthodes et Délais de Remboursement
Modes de Remboursement Disponibles
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement apparaît sur votre relevé dans les 5 à 7 jours ouvrables. Les virements bancaires directs prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons émettre un chèque certifié qui sera envoyé à votre adresse de facturation dans les 14 jours ouvrables suivant l'approbation. Les frais de traitement pour les chèques certifiés sont de 25 $ CAD, déduits du montant du remboursement.
Notice Importante
Les remboursements partiels peuvent s'appliquer si vous avez bénéficié d'une partie de nos services. Le montant sera calculé au prorata du temps et des ressources investies dans votre dossier.
4 Cas Spéciaux et Exceptions
Certaines situations particulières peuvent affecter votre éligibilité au remboursement. Si vous avez déjà bénéficié de négociations réussies avec vos créanciers grâce à nos services, un remboursement complet ne sera pas possible. Cependant, nous évaluerons chaque cas individuellement.
Satisfaction Garantie
Notre engagement envers votre satisfaction va au-delà des remboursements. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous travaillerons d'abord avec vous pour résoudre vos préoccupations et améliorer votre expérience avant de considérer un remboursement.
Les clients qui ont participé à notre programme d'apprentissage complet peuvent recevoir un remboursement partiel si la demande est faite dans les 14 premiers jours et avant d'avoir terminé plus de 25% du contenu du programme.