Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez naxzovventure, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de gestion de dettes et notre plateforme financière. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous donner le contrôle sur vos données personnelles.

Notre approche de la confidentialité repose sur la transparence, la sécurité et le respect de vos droits. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, et nous limitons strictement l'accès à vos informations aux seules personnes autorisées qui en ont besoin pour vous fournir nos services.

2. Collecte des Données

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion financière et améliorer votre expérience sur notre plateforme. Voici les principales catégories de données que nous recueillons :

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données financières : informations sur vos dettes, revenus, dépenses, objectifs financiers
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données d'utilisation : interactions avec notre plateforme, préférences, historique de navigation
• Communications : correspondances avec notre service client, commentaires, évaluations

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs façons : directement lorsque vous les saisissez sur notre site, automatiquement grâce à des cookies et technologies similaires, et parfois par l'intermédiaire de tiers partenaires avec votre consentement explicite. Nous utilisons également des outils d'analyse pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme.

Type de données	Méthode de collecte	Finalité
Données d'inscription	Formulaire d'inscription	Création et gestion de compte
Données financières	Saisie utilisateur	Conseils personnalisés
Données de navigation	Cookies et traceurs	Amélioration de l'expérience

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour plusieurs objectifs légitimes qui nous permettent de vous offrir nos services de gestion de dettes de manière efficace et personnalisée. Nous nous assurons que chaque utilisation de vos données est justifiée et conforme à nos engagements de confidentialité.

Finalités principales

• Fournir nos services de conseil en gestion de dettes et d'analyse financière personnalisée
• Créer et maintenir votre compte utilisateur, gérer vos préférences et paramètres
• Communiquer avec vous concernant nos services, mises à jour et offres pertinentes
• Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation et des retours utilisateurs
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires dans le secteur financier

Personnalisation des services

Nous utilisons vos informations financières pour créer des plans de gestion de dettes adaptés à votre situation spécifique. Cette personnalisation nous permet de vous proposer des stratégies plus efficaces et des conseils pertinents pour améliorer votre situation financière. Toutes ces analyses sont effectuées dans le respect strict de votre vie privée.

4. Partage et Divulgation

Nous sommes très sélectifs concernant le partage de vos données personnelles. En règle générale, nous ne partageons vos informations qu'avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Voici les situations où nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données :

Partenaires de service

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des prestataires de services de paiement, des services d'hébergement sécurisé, et des outils d'analyse. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de divulguer certaines informations aux autorités compétentes. Cela peut inclure des demandes des autorités fiscales, des organismes de réglementation financière, ou dans le cadre d'enquêtes judiciaires. Nous nous efforçons toujours de limiter ces divulgations au strict minimum requis par la loi.

• Prestataires de services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
• Services d'hébergement cloud avec chiffrement des données
• Outils d'analyse anonymisés pour améliorer nos services
• Autorités légales uniquement sur demande officielle et justifiée

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et constamment mise à jour.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles en base de données avec des clés de chiffrement rotatives
• Systèmes de détection d'intrusion et monitoring 24h/24 de notre infrastructure
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes administratifs
• Sauvegardes sécurisées et redondantes de toutes les données critiques

Mesures organisationnelles

Nos employés et partenaires sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et tous les accès sont tracés et auditables. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

6. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement. Voici vos principaux droits et comment les exercer :

Droit d'accès et de portabilité

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et de demander une copie de ces informations. Vous pouvez également demander que vos données soient transférées dans un format structuré et lisible par machine, soit à vous-même, soit directement à un autre prestataire de services.

Droit de rectification et de suppression

Si vous constatez que certaines de vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Consulter et télécharger toutes vos données personnelles
• Corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment
• Demander la suppression complète de votre compte et de vos données
• Limiter ou vous opposer à certains traitements de vos données
• Retirer votre consentement pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact sécurisé ou par e-mail. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours. Pour certaines demandes complexes, ce délai peut être étendu, mais nous vous en informerons rapidement.

7. Rétention et Suppression des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Nos politiques de rétention sont conçues pour équilibrer vos droits à la vie privée avec nos besoins opérationnels et nos obligations légales.

Durées de conservation

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte actif	Durée d'utilisation du service	Fourniture des services
Données financières	3 ans après fermeture du compte	Obligations légales
Données de navigation	13 mois maximum	Amélioration des services

Processus de suppression

Lorsque la période de rétention expire ou lorsque vous demandez la suppression de vos données, nous procédons à leur effacement sécurisé de tous nos systèmes. Ce processus inclut la suppression des copies de sauvegarde et des données stockées chez nos partenaires de services. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui garantissent que les données ne peuvent pas être récupérées.

8. Transferts Internationaux

Nos services étant principalement destinés au marché canadien, la plupart de vos données personnelles sont stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.

Garanties de protection

Tous nos transferts internationaux de données sont encadrés par des mesures de protection adéquates, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données, ou des certifications de conformité aux standards internationaux de protection des données. Nous vérifions régulièrement que nos partenaires respectent ces engagements.

• Stockage principal des données au Canada avec des serveurs sécurisés
• Partenaires internationaux soumis à des clauses contractuelles strictes
• Chiffrement des données lors de tous les transferts
• Audits réguliers de conformité de nos partenaires

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif et à respecter un processus transparent pour toute modification.

Notification des changements

Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informons par e-mail et via une notification sur notre plateforme. Pour les changements mineurs, nous mettons à jour la date de dernière modification en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à cette politique, vous avez la possibilité de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données personnelles. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.